Question 1

Quels forfaits existent et combien coûtent-ils ?

Accepted Answer

TouAI propose les forfaits en libre-service Basic, Pro et Team, plus Enterprise sur mesure. Basic : 39 $/mois ou 372 $/an ; Pro : 199 $/mois ou 1 908 $/an ; Team : 699 $/mois ou 6 708 $/an ; Enterprise : tarif personnalisé. La facturation annuelle réduit le coût mensuel effectif (par ex. Basic d’environ 39 $ à environ 31 $/mois) et le prix effectif par crédit.

Question 2

Combien de crédits chaque forfait inclut-il ?

Accepted Answer

Basic : 1 000 crédits/mois (12 000/an en annuel). Pro : 6 500/mois (78 000/an). Team : 30 000/mois (360 000/an). Pour Enterprise, les volumes sont définis par contrat.

Question 3

Ai-je des crédits gratuits à l’inscription ?

Accepted Answer

Oui. Les nouveaux utilisateurs approuvés reçoivent 500 crédits gratuits en utilisant leur code d’invitation. Vous pouvez commencer sans carte bancaire.

Question 4

Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?

Accepted Answer

Non. Aucun report. Au renouvellement, le solde est réinitialisé au montant du forfait plutôt qu’ajouté au reliquat. Exemple : un abonné Basic avec 300 crédits avant renouvellement aura 1 000 crédits après, pas 1 300.

Question 5

Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits ?

Accepted Answer

TouAI autorise un découvert selon le forfait : Basic et Pro jusqu’à −100 crédits, Team jusqu’à −500, lorsqu’une requête démarre avec un solde positif et que le débit ne dépasse pas le plancher. Si le solde est à zéro ou en dessous et que l’usage dépasserait la limite, les services sont bloqués jusqu’à rechargement. L’application indique clairement qu’un rechargement est nécessaire.

Question 6

Comment fonctionnent les recharges ?

Accepted Answer

Les recharges sont au tarif standard de 0,039 $ par crédit (pas le tarif réduit du forfait annuel). Achat minimum : 100 crédits (3,90 $). Paquets : 100, 500, 1 000, 2 000, 5 000 et 10 000 crédits. Recharges et renouvellements soldent d’abord les soldes négatifs (ex. −80 + 100 de recharge = 20).

Question 7

Combien coûtent les services courants ?

Accepted Answer

Exemples : traitement de documents 3 crédits par page ; transcription vidéo 5 par minute (arrondi supérieur) ; requête ou recherche Context Layer 3 chacune ; synchronisation 5 par 1 000 enregistrements (arrondi supérieur) ; scraping, recherche web et crawl profond souvent 3 par page ou requête ; recherche sémantique vidéo 3 par requête (gratuit si zéro résultat) ; embedding vidéo 3 par minute de vidéo ; stockage 5 par Go et par mois, au prorata journalier. Deep Research : frais de base plus usage par outil (ex. mode Pro à partir de 11 crédits plus environ 3-5 par appel d’outil).

Question 8

Puis-je basculer entre facturation personnelle et organisation ?

Accepted Answer

Oui. Les organisations peuvent avoir un solde partagé distinct des crédits personnels. En contexte personnel, le solde personnel est débité ; en contexte organisation, le solde de l’organisation. Après passage en mode organisation dans l’interface, l’usage suivant est facturé à l’organisation et les achats dans ce contexte créditent le solde partagé.

Tarifs

Basique

Pro

Équipe

Entreprise

Questions et réponses